Política de reembolso

**Al momento de la compra, el cliente recibirá esta póliza de garantía en la cuál queda estipulada la Política de Devolución

CARTA DE GARANTIA

POLIZA GARANTIA NO. _____________   Contacto   andreagaytannlb@gmail.com  55 45 25 01 68

Codigo de producto Plancha 480° F   Fecha: ________________________________   Distribuidor Autorizado: __________________

 

Estimado cliente

Apreciamos mucho que hayas elegido nuestra marca, queremos expresarte nuestro mas sincero deseo de que obtengas los mejores resultados en el uso de tu plancha 480°F. Andrea Gaytan Next Level Beauty, garantiza el normal funcionamiento del producto que se identifica en la factura de  venta. Bajo el número de poliza _______ por el termino de 1 año (doce meses) a partir de la fecha de venta al cliente por Andrea Gaytan Next Level Beauty o alguno de sus distribuidores oficiales, en las siguientes condiciones:

Nuestros productos cuentan con 12 meses de garantía. Existen diferentes razones por la que un cliente puede solicitar hacer uso de alguna garantía, pero, siempre el cliente deberá presentar algún documento que acredite que el producto fue comprado en nuestra tienda en linea, por medio de su número telefónico oficial o con algún distribuidor autorizado para comercializar nuestras marcas. Por ejemplo: número de pedido, antes de acceder a este beneficio. Además, antes de hacer una devolución siempre tendremos que hacer una revisión del producto, ya sea física para ver si está en condiciones aptas de sellado o en nuestro Servicio Técnico para verificar la falla.

El cliente será el responsable de hacer llegar el producto a nuestro Servicio Técnico ubicado en Tlalnepantla, Estado de México, asumiendo él mismo el costo del flete. Por otro lado, una vez ingresado y revisado por el Equipo Técnico, Andrea Gaytan Next Level Beauty será el responsable de hacer llegar el producto al cliente, ya sea reparado o uno totalmente nuevo, siendo Andrea Gaytan Next Level Beauty quien asuma el valor del flete de este último envío

El producto será reparado/cambiado por garantía siempre y cuando se diagnostique que el objeto o producto presente defectos evidentes de fabricación o de materiales, no cubriendo desgaste de piezas y/o partes originadas por el uso del producto, ni tampoco por fallas originadas por una manipulación inadecuada o hechos imputables al consumidor (Art. 21, Ley 19.496), como, por ejemplo:

• Golpes
• Sellos adulterados
• Rayas
• Uso inadecuado o incorrecto en base a lo que dice el manual de usuario
• Uso distinto para el cual ha sido diseñado
• Derrames de líquidos o alimentos
• Manchas
• Intervención de terceros
• Enchufes o puertos de conexión forzados
• Quiebres
• Alzas de voltaje

La intervención en el equipo por Soporte Técnico no autorizado por la marca será una causal de pérdida de garantía del equipo. Así mismo, los productos adquiridos a través de revendedores no autorizados o fuera de México no tendrán derecho a la garantía establecida por la marca en México.

En el caso de que la avería fuese desinformación del usuario, nuestro servicio postventa entregará la información necesaria para que el cliente pueda utilizar adecuadamente su equipo.

Garantía Legal (6x3):

Es un derecho que tienen los consumidores y se ejerce cuando se compra un producto nuevo que: es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley del Consumidor. En dichos casos, el consumidor puede elegir entre tres alternativas:

El derecho a la garantía legal o 6x3, significa que los consumidores deciden cuál de las 3 opciones prefieren durante los seis primeros meses desde la recepción del producto, siempre y cuando estos correspondan a defectos de fábrica, no cubriendo los puntos previamente mencionados de acuerdo con el (Art. 21, Ley 19.496)

Garantía Servicio Técnico:

Nuestras reparaciones tendrán garantía de tres meses. En caso de que se produzca una falla o desperfecto, los equipos serán revisados por el servicio técnico para generar una eventual reparación o cambio del equipo cuando éste no pueda ser compuesto.

Garantía Extendida Andrea Gaytan Next Level Beauty:

Este es un servicio comercializado exclusivamente por Andrea Gaytan Next Level Beauty, por lo que en caso de requerir deben ser atendidos directamente por los contactos oficiales como número telefónico (55 4525 0168) o correo electrónico (andreagaytannlb@gmail.com) la cual consiste en la obtención del producto Plancha profesional 480°F, misma que por uso inadecuado o incorrecto, fallas originadas por una manipulación inadecuada o hechos imputables al consumidor, no permita el uso normal del producto, en un plazo no mayor a 90 días (3 meses) posterior a su compra, en el cual se extiende el beneficio de adquirir un nuevo producto por un monto de $650, más costo de envío, dicho beneficio está sujeto a aprobación y autorización previa.

Bienes Durables

En cumplimiento con la Ley Pro Consumidor Nº 21.398, indicamos la duración de nuestros productos en condiciones normales de uso. Es importante resaltar que la durabilidad de los productos no implica una extensión de la garantía legal. 

Marca	Categoría	Grupo de Productos	Garantía Legal	Garantía Voluntaria	Duración del Bien	Plazo Soporte Repuestos	Plazo Soporte Técnico
Andrea Gaytan	Alisador	Alisador	12 meses	NA	10 años	No aplica	12 meses

Atentamente,

Andrea Gaytan Next Level Beauty